Умный ход
в сложной ситуации

Оставьте заявку

на бесплатную консультацию

Правовая оценка до начала процедуры

Прозрачное понимание условий и последствий

Сопровождение до юридического результата

Ответственность за принятые действия

Какие права заемщика нарушаются чаще всего

Невозможно заранее спрогнозировать с какими нарушениями столкнется заемщик при сотрудничестве с банком. Но есть простое правило: предупрежден, значит вооружен. Если клиент будет знать какие правонарушения чаще всего совершают представители финансового учреждения, он сможет не только предотвратить их, но и в случае необходимости привлечь кредитора к ответственности.

Ниже перечислены некоторые из наиболее распространенных нарушений прав заемщика:

  • установление высоких процентных ставок или скрытых платежей без предварительного уведомления;
  • принуждение к покупке дополнительных продуктов или услуг, связанных с кредитом (оформление страховки);
  • применение агрессивных методов взыскания долгов, таких как надоедливые звонки или угрозы;
  • утечка личной информации или финансовых данных заемщика без его согласия;
  • неправильный расчет задолженности или платежей в кредитных отчетах;
  • некорректное обращение с заемщиками, которые находятся в процессе банкротства (речь идет о незаконном взыскание долгов после подачи заявления о банкротстве).

При возникновении споров с банками важно понимать, что интересы денежно-кредитной организации в зале суда будет представлять опытный юрист. Поэтому очень важно, чтобы защита прав заемщика осуществлялась с помощью профильного адвоката, который досконально знает нормы действующего законодательства и сможет отстоять требования клиента в суде.

В услугу “Защита прав заемщика” входит комплекс мероприятий, направленных на защиту интересов заемщиков. Мы поможем разобраться в сложных финансовых ситуациях, связанных с кредитами, микрозаймами, ипотекой и другими долгами.

Наши специалисты проанализируют вашу ситуацию, выработают стратегию действий и будут представлять Ваши интересы в суде или переговорах с кредиторами. Также наши специалисты помогут правильно составить все необходимые документы для решения любых проблем с кредитными организациями.

Услуга включает в себя:

  • Защиту от незаконных действий коллекторов и кредитных организаций по взысканию просроченной задолженности (антиколлектор).
  • Составление конкретного плана действий по снижению долговой нагрузки, а также решение вопросов, связанных с просроченными платежами в кредитных организациях. Обязательное сопровождение клиента по согласованному плану до гарантированных результатов.
  • Судебные разбирательства с кредитными организациями. Проверка документов на факт нарушений прав заёмщика по действующим договорам с кредитными организациями, а также проверка документов на этапе заключения договоров с кредитными организациями.

Умный ход
в сложной ситуации

Оставьте заявку

на бесплатную консультацию

Этапы

01

Предварительная консультация

Первая консультация по телефону, либо в мессенджере с юристом, на которой заемщик излагает свою ситуацию. Юрист оценивает обстоятельства дела, объясняет правовую сторону вопроса и предлагает возможные варианты действий. Цель: Понимание проблемы и определение стратегии дальнейших действий.

02

Сбор информации и документов

Заемщик предоставляет все необходимые документы, связанные с кредитом, к примеру, кредитный договор, корреспонденцию с банком, документы о платежах и прочее. Юрист изучает документацию на предмет нарушений прав заемщика. Цель: Получение полной картины для подготовки правовой позиции.

03

Анализ ситуации

Юрист анализирует собранную информацию с точки зрения действующего законодательства, выявляет нарушения и определяет оптимальную стратегию защиты. Цель: Формирование юридически обоснованной позиции и стратегии защиты интересов заемщика.

04

Переговоры с кредитором

Клиент совместно с юристом ведет переговоры с кредитной организацией для досудебного разрешения спора. Целью таких переговоров является пересмотр условий кредита, уменьшение размера задолженности или отмена неправомерных требований со стороны банка. Цель: Решение проблемы мирным путем без обращения в суд.

05

Подготовка и подача искового заявления

Если досудебное урегулирование не дает результатов, юрист готовит и подает исковое заявление в суд для защиты прав заемщика. Цель: Юридическая защита интересов заемщика через судебную систему.

06

Судебное разбирательство

Юрист представляет интересы заемщика в суде, приводит аргументы, доказательства, выступает против аргументации стороны-кредитора и добивается справедливого решения. Цель: Достижение положительного судебного решения для заемщика.

07

Последующее сопровождение

После получения судебного решения юрист помогает в его исполнении, контролирует процесс взыскания средств или возврата залогового имущества, при необходимости обеспечивает апелляционное или кассационное обжалование. Цель: Полное исполнение судебного решения в интересах заемщика.

Популярные уловки банков

Скрытые платежи и высокие проценты

Скрытые платежи — наиболее частая проблема, с которыми сталкиваются заемщики. Банки часто взимают денежные средства, которые не были явно оговорены в кредитном соглашении. Это могут быть различные комиссии, страховки или другие скрытые расходы, которые увеличивают общую стоимость кредита.

Заемщикам, которые желают защитить свои права, рекомендуется при обнаружении незнакомых платежей или изменений в процентных ставках незамедлительно связаться с представителем банка. При нарушении условий договора нужно проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на банковских спорах. Юрист оценит ситуацию и поможет отстоять позицию мирным путем.

Навязывание дополнительных услуг

Банки часто предлагают клиентам купить или активировать дополнительные услуги или продукты. Чаще всего они в добровольно-принудительном порядке вынуждают заемщика оформить страховку.

Хотим немного прояснить ситуацию. При заключение ипотечного договора, страхование предмета залога является обязательным условием. Однако страховать жизнь, здоровье и предметы интерьера необязательно.

Представители банков также часто настаивают на том, чтобы клиент открывал дополнительные счета, депозиты или кредитные карты, которые увеличивают общую сумму задолженности.

Требование оплатить справку о кредите

В данной ситуации необходимо обратиться к нормам закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которым вся наиболее значимая информация относительно долгов заемщика, размере ежемесячного платежа и даты его перечисления должна предоставляться на бесплатной основе.

Если банк требует деньги за изготовление справки, это прямое основание для обращения в Роспотребнадзор.

Ограничение права отказаться от займа

Помните, что отказаться от займа можно как перед, так и после подписания кредитного договора. Если человек еще не получил деньги от банка, никаких комиссий и штрафов платить не нужно.

В соответствии с нормами закона «О потребительском кредите», отказаться от займа можно и через 14 дней с момента получения денежных средств. Однако в этом случае клиенту нужно вернуть банку всю переданную сумму и проценты, начисленные за период пользования.

Изменение условий договора по желанию кредитора

Стороны сделки не могут менять условия сотрудничества в одностороннем порядке. Даже если такое право прописано в кредитном договоре.

Изменение процентной ставки по займу, оформление дополнительной услуги, уменьшение сроков кредитования в одностороннем порядке — прямое нарушение прав физического лица. Изменить условия ранее заключенной сделки можно только с помощью заключения дополнительного соглашения.

Если банк отказывается аннулировать изменения, внесенные в одностороннем порядке, заемщик имеет право обратиться в суд.

Списание денег с других счетов заемщика

Банковские организации не могут списывать задолженность со счетов клиента самовольно. Но многие игроки финансового рынка используют одну хитрость: они прописывают в договоре условие о безакцептном списании денежных средств.

Если в вашем договоре есть такой пункт, рекомендуем незамедлительно обратиться к юристу, который составит жалобу в Роспотребнадзор или при необходимости составит исковое заявление в суд.

Невозможность получить деньги наличным или безналичным расчетом

Банк не может ограничивать клиентов в способах получения денежных средств. Заемщик может получить кредит как в наличной, так и в безналичной форме.

На самом деле это нарушение не является достаточно серьезным, так как в большинстве случаев оно не оказывает негативного влияния на жизнь и бюджет заемщика. Однако такие действия говорят о недобросовестности кредитора.

Понять ситуацию можно за один разговор

Расскажем, есть ли смысл идти дальше и что делать сейчас

Отзывы

Все отзывы

Подвязкин Дмитрий

История Дмитрия

Обратился:
28.05.2024 с 25 займами.

Результат:
15.10.2024 сообщил, что все кредиты закрыты!

Слова благодарности:
«Михаил, добрый день! Ну вот и подкралась моя долгожданная зарплата, благодаря которой я погасил остаток МФОшек! Безумно благодарен Вам и Вашей команде за то, что были со мной на протяжении всего времени!»

Шаларева Кристина

Спасибо Вам большое за работу!
Я, с Вами работала ранее.
Ваш сотрудник Михаил, помог пережить тяжелое время и с возвратом страховок по МФО.
А когда зашла на Ваш ТГ, и увидела что вы работаете с Альфа банком, удивилась и решили с мужем попробовать. И что хочу сказать, это действительно работать и возврат имеется. Причем возврат пришел меньше чем за неделю, рекомендую компанию Умный ход и сотрудников компании

Удобно, приятно и главное все получается!
Спасибо большое!!
Мы обратимся к Вам еще

Барабаш Анастасия

Вам спасибо от души!
Три дня назад отправила всем заявление на возврат доп услуг, уже вернули 29000
Это неожиданно для меня было

Кондратьев Евгений

В общей сложности порядка 75к пришло.
С этих денег погасил часть займов полностью и часть, которые с оплатой раз в 2 недели.
Спасибо Вам огромное, Михаил

Юркина Оксана

Мы все не застрахованы, что можем взять микрозайм, вот и у меня так вышло, что взяла один, второй и как в тумане, я оказалась в долгах, чтобы закрыть один, я брала другой … и думала выхода нет, и в один день мне попалась информация о компании, которая помогает таким людям, как я …
Меня грамотно проконсультировали, рассказали про метод светофора, так как есть такие компании микрозаймов, которые себя ведут, мягко сказать очень некорректно, и это конечно пугало, сотрудник компании всегда на связи, всегда грамотно подсказывает, как себя вести и какие действия совершать, а какие нет.
Благодаря компании, я стала закрывать займы, а не продлевать их, психологически стало намного легче, рекомендую очень очень, кто попал в такую жизненную ситуацию, как я и залез в долги, выход всегда есть! И это компания, которая заинтересована, чтобы вы вышли из долгов! Огромная благодарность за их подкованность, за то, что успокаивают, если идет давление со стороны микрозаймов, люди-спасатели, искренне рекомендую! Спасибо

Паршутина Алена

Доброе утро, благодаря вам получилось избежать угроз от МФО, вернуть переплаты за услуги, от которых невозможно было отказаться при оформлении займов, так же получала моральную поддержку на протяжении всей работы с вами. Спасибо, что вы существуете и помогаете таким, как мы, которые варятся в котле множественных займов и угроз от микрокредитных организаций.

Старкова Ксения

Я, когда эти суммы увидела, в шоке была.
Михаил, мне кажется, это какое-то предновогоднее волшебство.
Мне сейчас пришли возвраты на 43 тыс.
У меня шок.

Дивухина Дана

Михаил, я в шоке😭🥹
Спасибо вам большое🫶🫶🥹

Суворова Наталья

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о вашей компании
Безусловно вы делаете большую работу,помогая людям с трудностями,с которыми сталкиваемся мы,взяв очень много займов!
От себя хочу сказать что благодаря вам я стала меньше боятся всех этих звонков и смс,знаю что вы поможете во всех вопросах и поможете правильно ответить на давление от МФО…

Шаларева Кристина

  1. Говорю еще раз спасибо за все.
    Да у меня не легкий путь, какую-то часть закрыла, какая-то еще осталась… но закрываю по мере возможности.
    МФО главное не боятся и брать их снова и снова, это долговая чёрная ЯМА.
  2. Рекомендации:
    Может я не одна такая с вопросами о суде, ареста имущества (как они любят пугать)…

Самат

Добрый день, красных закрыл полностью, займы с большими суммами некоторых закрыл, телефонных звонков стало меньше, как месяц назад никто сейчас не угрожает. Пояснение: Что значит «красных закрыл» — ему была предоставлена таблица всех займов по приоритету погашения и в приоритете наш клиент сначала закрыл самые опасные займы, которые были отмечены красным цветом.

Карабанова Юлия

Честно не верила, сначала согласилась на сотрудничество, были сомнения… хотела отказаться. Потом решила довериться и не прогадала. Все оперативно, реагируют и говорят что и как делать. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ВСЕ РАБОТАЕТ. Все мои жалобы на незаконное давление по возврату долгов МФО не остались просто жалобами, запущены все необходимые процессы со стороны ЦБ/ФССП.

Мурысев Виталий

Михаил приветствую, хотел поделиться хорошими новостями после отправки обращений в ЦБ на возврат, выплатили 46000. Вроде все ответили. Процесс конечно очень муторный как ты и сказал, но это того стоило))

Шаларева Кристина

Хочу сказать Вам спасибо! Вам Михаил и Вашей команде!!!
Что вы решили помогать людям, таким как я и другим, в таких сложных ситуациях. С Вами работаем чуть больше месяца, и уже рекорд минус 6 займов на сумму 104.000₽
Плюс были возвраты в районе 40.000₽ Не нужно боятся этих смс, приездов, писем которые приходят курьером и на почту. Не стоит скрывать от родных и на работе, о своей проблеме…

Филиппов Владимир

Искал в интернете способ чтобы кто то подсказал что делать и как быть с займами и кредитами, наткнулся на очень Доброго, Отзывчивого человека как Алексей, он меня добавил в группу в телеграмм там нас было меньше 300 человек, а сейчас я очень рад что больше 2000 человек, прогресс идет, а Алексей помогает, хотелось бы отдельно поблагодарить Азата (юриста) который всегда на связи всегда поможет и все решит за Вас в данной ситуации любую проблему, Спасибо Вашей дружественной компании, что помогли выбраться из долговой ямы!

Чернышева Елизавета

Спасибо Вам за то, что Вы появились в мой непростой отрезок жизни! Я уже не могла себе представить, как выходить из катастрофического финансового болота…

Самойлова Кристина

Я хотела сказать вам огромное спасибо! Вы изменили мою жизнь! Я уже потеряла надежду справиться со своей проблемой, я перестала спать и боялась каждого звонка с неизвестного номера…

Русанов Илья

Хочу выразить огромную благодарность за вашу помощь и участие. Часть МФО вернули деньги, часть дали кредитные каникулы, но самым важным для меня стало обретение смелости и душевного равновесия…

Владимир

Хочу выразить благодарность вам! Во всей сложившейся ситуации, думаю, самое сложное это оставаться во здравом рассудке. В плане давления сос стороны займодавцев…

Жукова Наталья

Я очень много работала. Спасибо! Ну и ещё конечно с вашей помощью я знала как двигаться, иначе наверное ещё больше бы залезла.

Соколов Дмитрий

У меня сейчас настроение прыгать до потолка. Честно извините за мои эмоции, но правда вы мне очень помогли. Но работаем дальше.

Часто задаваемые вопросы

Как заемщик может защитить свои права?

Все кредитные договоры составляются юристами банка. Такие соглашения прежде всего защищают интересы кредитора. Поэтому для минимизации рисков заемщику необходимо:

  • внимательно читать условия сделки;
  • не стесняться задавать сотруднику банка дополнительные вопросы;
  • сохранять документы, связанные с задолженностью (договоры, чеки, справки);
  • два раза в год проверять кредитную историю.

При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обращаться за помощью к юристу. Сотрудничество с профильным специалистом поможет избежать дополнительных трат и негативных записей в кредитную историю.

 

Важно учесть, что расходы на правовую защиту интересов заемщика всегда ниже, чем расходы на выплату неоправданно начисленных долгов.

Как и в каком формате будет проходить бесплатная консультация?

Консультация будет проводиться онлайн — вы можете выбрать удобный для вас формат: звонок, общение в мессенджере или переписку по электронной почте. Вы можете выбрать наиболее удобный и комфортный для Вас способ взаимодействия.

Какие документы нужны для начала работы?

Каждый случай индивидуальный, поэтому на этапе консультации юрист сообщит, какие именно документы потребуются для решения конкретной ситуации.

Как долго длиться процесс защиты прав заемщиков?

Услуга Защита прав заёмщика не регламентирована определёнными временными рамками, так как каждая ситуация индивидуальна. Наш юрист будет взаимодействовать с вами до полного урегулирования проблем, связанных с нарушением прав заёмщика.

Не нашли ответ на нужный вопрос?

Воспользуйтесь формой обратной связи

Или напишите нам напрямую в мессенджеры